Hast du dich schon mal gefragt, was genau Marketing erfolgreich macht? Die kurze Antwort lautet: Es geht um Verbindungen. Es geht darum, eine authentische, nahbare Beziehung zwischen Marke und Kund:innen herzustellen.
Viele Unternehmen haben das in den vergangenen Jahren erkannt. Und sie haben eine Lösung dafür gefunden: Personalisierung.
In allen Bereichen werden Inhalte mittlerweile genau auf einzelne Personen oder Zielgruppen zugeschnitten. Kund:innen erhalten Informationen genau dann, wenn sie sie brauchen. Sie fühlen sich dadurch in besonderer Weise gesehen und geschätzt.
Aber Moment: Ist Personalisierung nicht wahnsinnig aufwändig? Ganz besonders, wenn es um Videos geht?
Keine Sorge: Das ist heute kein Hexenwerk mehr. Mit ein paar einfachen Tricks kannst du Videos schnell und einfach personalisieren. So hebst du die Beziehung zu deinen Kund:innen auf ein ganz neues Level. Wir zeigen dir, wie es geht.
Keine Zeit zum Lesen? Wir haben dir den Blog-Artikel als Kurzvideo zusammengefasst. Weiter unten findest du die detaillierten Info's dazu.
Was ist ein personalisiertes Video?
Personalisierter Video-Content wird an eine spezifische Zielgruppe oder sogar an eine einzelne Person angepasst.
Die einfachste und oft auch effektivste Art der Personalisierung ist es, die gewählte Person mit ihrem Namen anzusprechen. Immerhin sind Menschen auf kaum etwas so stark geprägt wie auf ihren Namen. Der eigene Name ist ein Trigger, dem niemand widerstehen kann.
Du kannst aber auch die Inhalte des Videos für Kund:innen personalisieren. Dabei musst du zwischen den Gruppen unterscheiden, etwa:
- Bestandskund:innen
- Neukund:innen
- potenzielle Kund:innen
- Heavy User:innen
Für dich heißt das: Jede Gruppe hat einen bestimmten Wissenstand und steht an einem gewissen Punkt im Kaufprozess.
Dementsprechend brauchen alle auch unterschiedliche Informationen. Was für die eine wichtig ist, ist für den anderen irrelevant.
Mehr Verkäufe durch persönliche Videos
Und warum das Ganze? Weil sich ein individuelles Video im wahrsten Sinne des Wortes auszahlt!
Sie führen zu höheren Conversion Rates. Denn 91 % der Konstument:innen kaufen eher bei Unternehmen ein, die ihre persönliche Lage, ihre Anforderungen und Wünsche verstehen und exakt dazu passende Angebote unterbreiten.
83 % sind sogar bereit, ihre persönlichen Daten mit Unternehmen zu teilen, damit diese individuelle Inhalte erstellen können.
Wir sehen: Personalisierung ist nicht einfach ein Marketing-Trick. Sie wird von Kund:innen gewünscht und kann zu einem höheren Umsatz führen.
Von Erklärvideo bis Case Study: Diese Arten von Videos kannst du personalisieren
Bei der Personalisierung von Videos gibt es keine Grenzen. Egal, an welches Video du gerade denkst – es ist sehr wahrscheinlich, dass du es zu einer personalisierten Videobotschaft verpacken kannst.
Einige Arten von Videos bieten sich indes für eine Personalisierung besonders an. Welche sind das?
Produktvideo als personalisiertes Video
Produktvideos dienen dazu, dein Produkt im Detail vorzustellen, seinen Nutzen zu demonstrieren und deutlich zu machen, wie es das Leben der Kund:innen verbessert.
Deine Buyer Persona bietet dir schon ein paar Anhaltspunkte, wie das Produktvideo aussehen sollte und welche Argumente du unbedingt nennen musst.
Aber stell’ dir mal vor, du würdest nicht auf eine generische Persona eingehen, sondern auf einen echten Menschen, seine Wünsche und Bedenken.
Personalisierte Produktvideos machen sich besonders gut am Ende des Sales Funnels (BOFU, Bottom of the Funnel), zum Beispiel als Zusammenfassung eines Verkaufsgesprächs.
Eine weitere Möglichkeit: Stelle direkt den Kund:innen-Case im Produktvideo vor. Gehe auf das aktuelle Marktumfeld ein und schaffe einen Bezug zu deinem Angebot.
Oder füge das Branding hinzu und lasse Kund:innen dein Produkt in gewohnter Umgebung erleben, etwa wenn sie dein Grill auf Amazon einkaufen. Das führt zu einem besseren Erlebnis der Kund:innen.
Erklärvideo als personalisiertes Video
Komplexe Themen lassen sich in Videos viel leichter erklären als in einem Text. Viele Unternehmen nutzen das schon und zeigen Schritt für Schritt, wie ihre Produkte funktionieren.
Was aber, wenn Kund:innen eine ganz spezifische Frage zum Produkt haben oder mit der Nutzung nicht zurechtkommen?
Durch ein personalisiertes Erklärvideo kannst du diese Fragen individuell beantworten und den Zuschauenden direkt eine maßgeschneiderte Lösung zeigen.
Darüber hinaus kannst du es einsetzen, um die Customer Journey voranzutreiben. Zum Beispiel, wenn sich Interessent:innen zu einem kostenlosen Probezeitraum angemeldet haben.
Barclays nutzt das und spricht gezielt eine bestimmte Person an. Der Name der Person kann dabei auch ausgetauscht werden:
Danke-Video als personalisiertes Video
Wann fühlt sich ein "Danke" für dich selbst am glaubwürdigsten an?
Wenn du eine generische Nachricht bekommst, die auch an Tausende andere geht? Oder wenn du persönlich angesprochen wirst und merkst, dass das Danke von Herzen kommt?
Die Antwort liegt auf der Hand: Die zweite Variante kommt besser an. Es kommt auf Glaubwürdigkeit und Authentizität an. Deshalb lohnt es sich, Danke-Botschaften per Video zu verschicken und ihnen einen persönlichen Touch zu geben.
Dabei kannst du auf folgende Aspekte eingehen:
- Nenne Namen und Unternehmen
- Schildere den bisherigen Prozess
- Gehe auf Meilensteine ein
- Zeige, was ihr bereits gemeinsam geschafft habt
- Zeige, wie dein Angebot zu den Herausforderungen der Kund:innen passt oder gepasst hat
Das Video von Plan Canada ist ein gutes Beispiel für ein personalisiertes Danke-Video. Es zeigt den Sponsoren, welche Wirkung ihr Beitrag hat.
Case Study als personalisiertes Video
Vielleicht fragst du dich jetzt, wie du ein Testimonial-Video oder eine Fallstudie personalisieren sollst. Ganz einfach: Indem du die Inhalte persönlich einordnest und als Case Study vorstellst.
Nehmen wir einmal an, eure Kundin Anna berichtet, wie verzweifelt sie vor ein paar Monaten noch war. Sie hat euer Produkt gekauft – und das hat alles verändert.
Durch einen Texteinschub wie: “Anna ging es genau wie dir:…” ist das Video sofort nahbarer.
Auch eine persönliche Begrüßung am Anfang oder eine individuelle Handlungsaufforderung sind denkbar. Insbesondere in Social Media kann diese Video-Personalisierung funktionieren.
Ein gutes Beispiel? Sarah, die FrehsBooks für ihr Accounting nutzt:
Ein persönliches Video erstellen: So geht’s
Zugegeben, es klingt erstmal nach viel Aufwand, personalisierten Video-Content zu erstellen. Wer hat schon die Zeit, für jede:n Kund:in ein eigenes Video aufzunehmen?
Zum Glück kannst du dir die Arbeit enorm erleichtern und viel Zeit sparen, wenn du ein passendes Tool zu Hilfe nimmst.
Diese Elemente kannst du ohne Weiteres individualisieren:
- Videosequenzen
- Bilder
- Texte
- Audioelemente
- Call to Actions
- Branding
Aber fangen wir ganz von vorne an. So gehst du am besten vor:
- Überleg’ dir, welche Videos in deinem Unternehmen personalisiert werden könnten. Fange mit einem Video an, dass dir leicht fällt und dass du wahrscheinlich häufig nutzen wirst.
- Lege fest, welche Elemente du später personalisieren möchtest.
- Produziere das Video.
- Speichere das fertige Video als Mastervorlage ab.
- Dupliziere deine Vorlage.
- Personalisiere alle Elemente, die du möchtest. Egal, ob Text-Overlays, Voice Overs, CTAs oder Bilder: Mit PlayPlay brauchst du dafür nur wenige Klicks.
- Lade das Video herunter und schicke es deinen Kund:innen. Fertig!
Bei PlayPlay findest du Vorlagen für jeden Anlass
Bei PlayPlay findest du zahlreiche Templates, hochwertiges Footage-Material und Musiktitel, bei denen du dich bedienen kannst. Auch ohne technische Vorkenntnisse wird dein Video so professionell aussehen.
Fazit: Persönliche Videos schaffen mit wenig Aufwand einen riesigen Effekt
Personalisierung zählt zu den größten Marketing-Trends der vergangenen Jahre. Durch individuelle Ansprache und Botschaften kannst du zeigen, dass deine Kund:innen nicht nur eine Nummer sind, sondern als Mensch persönlich geschätzt werden.
Du kannst personalisierte Videos erstellen, um damit
- bei Interessent:innen Vertrauen aufzubauen,
- die Kundenbeziehung zu stärken und
- die Customer Experience zu verbessern.
Und das Beste: Dank Tools wie PlayPlay können Unternehmen jeder Größe dieses Potenzial nutzen. Sie müssen dafür nicht extra eine Agentur beauftragen oder sich tagelang in komplizierte Software einarbeiten.
Alles, was du brauchst, ist eine einmalig vorbereitete Vorlage. Danach kannst du jederzeit einzelne Elemente austauschen und deine Videos in nur 15 Minuten individualisieren.
Melde dich jetzt zur kostenlosen Free Trial an und probiere PlayPlay 7 Tage selbst aus.
Philipp Wolf
Marketing Lead Manager
Philipp ist Marketingexperte mit starkem Fokus im Bereich Content Marketing. Wenn er mal gerade nicht an Content oder einer neuen Kampagne für PlayPlay schraubt, joggt er durch Berlin, renoviert seine Wohnung oder reist mit dem Zug durch Europa.
